Política de reembolso

Queremos que você goste do resultado — e ninguém deveria pagar antes de ver. Por isso toda foto recebe antes uma prévia gratuita com marca d'água.

Se você pagou e não ficou satisfeito, tem 7 dias a partir da compra para pedir o reembolso integral. Basta enviar um e-mail para support@idphoto.studio com o ID do pedido ou da solicitação — eles aparecem na confirmação do pagamento e na barra de endereço da página da sua foto — ou simplesmente responda ao e-mail do recibo. Sem formulários, sem perguntas difíceis.

O reembolso é integral, por nosso parceiro de pagamentos Creem, para o método de pagamento original. O valor costuma aparecer no extrato em 3–5 dias úteis, dependendo do banco.

Se você está na UE, também mantém os direitos do consumidor que já tem por lei; esta política os complementa, não os substitui.

Uma coisa que nunca fazemos: cobrar de novo no mês seguinte. Não há assinatura para cancelar.